Hilfe zur Nutzung der Datenbanken

Zugriffsvoraussetzungen

Innerhalb der Zentralbibliothek und der Fachbibliotheken können alle Besucherinnen und Besucher sämtliche Datenbanken an den Benutzer-PCs voll nutzen.
Der Zugriff auf die Datenbanken ist aus lizenzrechtlichen Gründen nur auf dem Campus der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf gestattet. Der Zugang zu den Datenbanken wird über die IP des zugreifenden PCs geregelt, das heißt, dass der PC eine IP-Adresse (d.i. eine eindeutige Nummer der Form 134.99.*.*, wobei * für eine beliebige Zahl zwischen 0 und 255 steht) besitzen muss, die zum Universitäts-Netz gehört. Also können Sie die Datenbanken auch dann benutzen, wenn Sie sich in irgendeinem Gebäude innerhalb des Campus' befinden.

Von außerhalb des Campus' ist der Zugriff auf die Datenbanken nur Mitgliedern oder Angehörigen (außer Alumni) der Universität (vgl. §9 Hochschulgesetz des Landes Nordrhein-Westfalen) gestattet. Wenn Sie zu diesem Kreis der Berechtigten gehören, müssen Sie eine Verbindung über den VPN-Client nutzen, der Ihrem PC eine Universitäts-IP zuweist.
Auf den Seiten des ZIM gibt es nähere Hinweise und die erforderlichen Anträge.

Sämtliche CD-ROM-Datenbanken werden mit Dateien gestartet, die den Namensanhänger "ICA" haben. Damit Ihr Browser mit Hilfe dieser Dateien eine Verbindung zum Datenbank-Server aufbauen kann, müssen Sie zusätzlich den sog. ICA-Client als Plug-In für Ihren Web-Browser installieren.

Dazu sollten Sie zunächst wissen, welches Betriebssystem Ihr PC hat. Es wird hier unterschieden zwischen den Windows-Versionen (Windows 7/XP/Vista/2003/2008 oder 2000/NT/9x) sowie anderen Betriebssystemen (Unix und Macintosh).

Installation des ICA-Clients

Bitte laden Sie sich (nachdem Sie diesen Abschnitt durchgelesen haben) zunächst kostenlos die passende Version herunter:

• für Windows 7, XP, Vista, 2003 und 2008 das "Citrix Online Plug-in - Web, Version 10.15" von der Fa. Citrix
• für Windows 2000/NT/98/95 das "Citrix Presentation Server Client Package Version 9.x"
• für Macintosh das "Citrix Online Plug-in Web 11.2"
• für Unix gehen Sie auf der Seite der Fa. Citrix in den Abschnitt "Receivers" und rufen "Receiver for Linux ..." oder (für Solaris) "Receiver for UNIX" auf

Installationshinweise für Windows:
Speichern Sie die msi-Datei auf Ihrem PC (am besten in Ihr lokales Verzeichnis c:\temp\). Öffnen Sie anschließend in Ihrem Arbeitsplatz das Verzeichnis c:\temp\ und starten die Installation durch einen Doppelklick auf diese Datei. Akzeptieren Sie während des Installationsvorganges den Lizenzvertrag und alle weiteren Voreinstellungen. Nach wenigen Augenblicken ist das Programm fertig installiert. Wenn Sie jetzt Ihren Browser einmal schließen und wieder öffnen, sollten Sie die Datenbanken ohne Probleme öffnen können.

Je nach Ihrer Browser-Konfiguration müssen Sie evtl. "Mit der Standard-Anwendung öffnen" auswählen. Sollte Ihr Rechner "Citrix" nicht als Standard-Anwendung für *.ica Dateien eingestellt haben, benutzen Sie "Öffnen mit" und wählen die Citrix-Anwendung "wfica32.exe" manuell aus. Sie können die ICA-Datei alternativ auch auf die Festplatte speichern und mit "Rechtsklick --> Öffnen mit --> [Ihr Pfad/]wfica32.exe" starten.

Hinweis:
Beim Start einer ICA-Datei werden temporäre Dateien auf das lokale Laufwerk C: abgelegt, vor allem dann, wenn Sie aus der Datenbank heraus drucken wollen. Deshalb sollten Sie beim ersten Start einer CD-ROM-Anwendung die Felder "Vollzugriff" ("Full Access") und "Für diese Anwendung nicht mehr fragen" ("Never ask me again for any application ") anklicken und bestätigen.

Betrieb hinter einer Firewall

Wenn Ihr PC hinter einer Firewall steht, kann es sein, dass schon das Herunterladen einer EXE-Datei auf Ihre Festplatte abgewiesen wird. Dann sollten Sie die Adresse "www.citrix.com" in Ihrem Firewall-Programm als erlaubt eintragen. Sie brauchen zur Konfiguration der Firewall und zur Installation des ICA-Clients Administrator-Rechte.

Wenn Sie zum allerersten Mal über den ICA-Clienten auf Datenbanken zugreifen wollen, und Ihr PC zudem im Klinikgelände der Universität Düsseldorf hinter der Firewall sitzt, muss die IP-Adresse Ihres Rechners vom Verwalter der Firewall-Software in eine Datei eingetragen werden. Stellen Sie bitte zunächst diese IP fest (unter Win9x/2000: Start -> Ausführen -> "command" -> im DOS-Fenster "ipconfig" eintippen und IP-Adresse ablesen) und senden Sie diese IP mit einer Mail an .

Wenn Sie zum allerersten Mal über den ICA-Clienten auf Datenbanken zugreifen wollen, und Ihr PC sich hinter einer privaten Firewall befindet, dann sollten Sie dieses Firewall-Programm so konfigurieren, dass es diese Zugriffe durchläßt. Insbesondere müssen die Ports 1494 (TCP) und 1604 (UDP) durchgelassen werden.

Allgemeines zu den Datenbanken

Die von uns angebotenen Datenbanken befinden sich auf unterschiedlichen Servern. Ein Teil liegt auf Servern der ULB Düsseldorf (zu erkennen am Link, der die Adresse "ub.uni-duesseldorf.de" enthält), ein großer Teil wird aber auch über die Digitale Bibliothek angeboten (zu erkennen am Link, der die Adresse "cdrom.digibib." enthält), und die restlichen Links führen zu Datenbanken, die bei den Anbietern selbst liegen.

Jede Datenbank bringt ihre eigene Benutzeroberfläche mit. Manchmal ist die Handhabung recht einfach, oft muss man aber die mitgelieferte Hilfe (F1-Taste) zu Rate ziehen, oder ein bisschen ausprobieren. Einige nützliche Tipps stehen auch in den Benutzungshinweisen, die es in jedem Datensatz unterhalb des Links zur Datenbank gibt.

Tipps im Fehlerfall

• Wenn eine Datenbank beim Öffnen eine Fehlermeldung bringt und sofort wieder zurückspringt oder gar keine Reaktion zeigt, klicken Sie einmal auf einen anderen Link, um auszuprobieren, ob es vielleicht nur an dieser einen Anwendung liegt. Falls nur eine Datenbank betroffen ist, wären wir dankbar für einen Hinweis per Mail an die IT-Abteilung der ULB . Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Behebung des Fehlers.
• Falls Sie überhaupt keine Datenbank öffnen können (und dies Ihr erster Zugriffsversuch ist), ist Ihre Installation vielleicht nicht richtig durchgeführt worden. Sie könnten es dann mit einer Setup-Wiederholung probieren.
• Öffnet sich gar keine Datenbank, obwohl es früher schon einmal an Ihrem PC geklappt hat, dann hat sich eventuell etwas an Ihrem Browser, an Ihren PC-Einstellungen oder an Ihrem Internet-Anschluß (Firewall?) geändert. Falls sich Ihr Browser geändert hat, laden Sie den ICA-Client erneut herunter und installieren Sie ihn noch einmal. Oder probieren Sie es mit einem anderen Browser.
• Wenn mehrere Datenbanken derselben Quelle nicht starten wollen, andere Datenbanken sich jedoch problemlos öffnen lassen, dann kann der entsprechende Server ausgefallen sein. Server werden aber meistens gut überwacht, so dass ein Ausfall relativ schnell von den Systemadministratoren bemerkt wird. Probieren Sie es also nach einer gewissen Zeit noch einmal.
• Wenn das Starten an sich ziemlich lange dauert, ist eventuell das gesamte Internet überlastet (ist es vielleicht frühe Nachmittagszeit?).
• Wenn Sie die Fehlermeldung "...unter der angegebenen Adresse ist kein Citrix-Server konfiguriert..." bekommen, ist es möglich, dass Ihr PC hinter einer Firewall steht, die bestimmte Ports nicht durchgehen läßt. Wichtige Portnummern sind für den ICA-Client 1494 (tcp) und 1604 (udp). (Weiteres s. a. unter "Betrieb hinter einer Firewall")
• Bekommen Sie die Fehlermeldung "Keine Lizenz (mehr) vorhanden", dann haben andere Benutzer diese Datenbank gleichzeitig geöffnet, und die Anzahl der von uns gekauften Lizenzen ist ausgeschöpft.
• Falls die Fehlermeldung "Ihre IP ... ist nicht zugelassen" erscheint, hat Ihr PC nicht (mehr) die Campus-IP. Entweder melden Sie sich erneut über das Rechenzentrum in Internet an oder starten den VPN-Client neu (Vorsicht: der VPN-Client hat einen Timeout, der sich lautlos nach 15 Minuten Inaktivität im Netz verabschiedet).
• Beim Drucken aus den Datenbanken gibt es vielfältige Probleme, klicken Sie dazu bitte hier.

Für einen Hinweis per Mail an sind wir aber in jedem Fehlerfalle sehr dankbar. Es wäre schön, wenn Sie uns dabei den genauen Wortlaut der Meldung und den Namen der betroffenen Datenbank(en) nennen könnten.
Sie können uns aber auch eine Mail schreiben, wenn Sie zur Installation Fragen haben oder bei der Benutzung einer Datenbank nicht mehr weiter kommen.